Algemene Voorwaarden – Voor Elkaar Nijmegen
Artikel 1: Definities
1.1. Voor Elkaar Nijmegen: de zorgaanbieder gevestigd aan de Griftdijk 72, 6515 AG Nijmegen, die begeleiding en ondersteuning biedt aan jongeren en jongvolwassenen.
1.2. Cliënt: de jongere of jongvolwassene die begeleiding ontvangt van Voor Elkaar Nijmegen, dan wel diens wettelijke vertegenwoordiger.
1.3. Verwijzer: de instantie of professional die een cliënt aanmeldt bij Voor Elkaar Nijmegen.
1.4. Begeleiding: alle vormen van ondersteuning die Voor Elkaar Nijmegen biedt, waaronder ambulante begeleiding, intensieve begeleiding, crisisdienst, ambulante zorg, onderwijsbegeleiding en 1-op-1 trajecten.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van dienstverlening door Voor Elkaar Nijmegen.
2.2. Door aanmelding of het starten van begeleiding gaat de cliënt (of diens wettelijke vertegenwoordiger) akkoord met deze voorwaarden.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3: Aanmelding en intake
3.1. Aanmelding vindt plaats via het aanmeldformulier op de website of via een verwijzende instantie.
3.2. Na aanmelding volgt een kennismakingsgesprek om de situatie en hulpvraag in kaart te brengen.
3.3. Voor Elkaar Nijmegen behoudt zich het recht voor om een aanmelding niet te accepteren indien de hulpvraag buiten het aanbod valt.
Artikel 4: Uitvoering van de begeleiding
4.1. De begeleiding wordt uitgevoerd door SKJ-geregistreerde professionals of professionals die onder supervisie staan van een SKJ-geregistreerde medewerker.
4.2. Voor Elkaar Nijmegen streeft naar een goede match tussen begeleider en cliënt. Mocht de match niet passend zijn, dan wordt in overleg naar een alternatief gezocht.
4.3. De begeleiding wordt afgestemd op de individuele behoeften en doelen van de cliënt, in samenspraak met de cliënt, diens netwerk en de verwijzende instantie.
Artikel 5: Rechten en plichten van de cliënt
5.1. De cliënt heeft recht op respectvolle, professionele en cultuursensitieve begeleiding.
5.2. De cliënt heeft het recht om een klacht in te dienen over de dienstverlening.
5.3. De cliënt wordt geacht actief mee te werken aan de gestelde doelen en afspraken na te komen, waaronder het verschijnen op geplande afspraken.
5.4. Bij verhindering dient de cliënt de afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen.
Artikel 6: Financiering
6.1. De begeleiding wordt gefinancierd via de Jeugdwet of de Wet maatschappelijke ondersteuning (WMO). De verwijzende instantie draagt zorg voor de benodigde beschikking.
6.2. Voor Elkaar Nijmegen declareert de geleverde zorg conform de geldende tarieven en afspraken met de betreffende gemeente.
6.3. Indien er kosten zijn die niet onder de beschikking vallen, wordt de cliënt hierover vooraf geïnformeerd.
Artikel 7: Privacy en gegevensverwerking
7.1. Voor Elkaar Nijmegen gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2. Gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de begeleiding of wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat.
7.3. De cliënt heeft het recht om inzage te vragen in de vastgelegde gegevens en kan verzoeken om correctie of verwijdering, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten.
7.4. Voor meer informatie over het privacybeleid kan de cliënt contact opnemen met Voor Elkaar Nijmegen via info@voorelkaarnijmegen.nl.
Artikel 8: Geheimhouding
8.1. Alle medewerkers van Voor Elkaar Nijmegen zijn gebonden aan een geheimhoudingsplicht. Informatie over de cliënt wordt niet zonder toestemming gedeeld, tenzij er sprake is van een wettelijke meldplicht of een acute onveilige situatie.
Artikel 9: Klachten
9.1. Voor Elkaar Nijmegen beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
9.2. Klachten kunnen schriftelijk of mondeling worden ingediend bij Voor Elkaar Nijmegen.
9.3. Na ontvangst van een klacht streeft Voor Elkaar Nijmegen ernaar deze binnen vier weken af te handelen.
9.4. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie.
Artikel 10: Beëindiging van de begeleiding
10.1. De begeleiding wordt beëindigd wanneer de gestelde doelen zijn behaald, in overleg met de cliënt en de verwijzende instantie.
10.2. De cliënt heeft te allen tijde het recht om de begeleiding te beëindigen.
10.3. Voor Elkaar Nijmegen kan de begeleiding beëindigen wanneer voortzetting redelijkerwijs niet meer mogelijk is, bijvoorbeeld bij herhaaldelijk niet nakomen van afspraken of bij situaties die de veiligheid van medewerkers in gevaar brengen. In dat geval wordt gezocht naar een passend alternatief voor de cliënt.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
11.1. Voor Elkaar Nijmegen is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Voor Elkaar Nijmegen zijn toe te rekenen.
11.2. De aansprakelijkheid van Voor Elkaar Nijmegen is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
11.3. Voor Elkaar Nijmegen is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.
Artikel 12: Website en communicatie
12.1. Voor Elkaar Nijmegen besteedt de grootst mogelijke zorg aan de inhoud van de website, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde volledig en actueel is.
12.2. Aan de inhoud van de website kunnen geen rechten worden ontleend.
12.3. Voor Elkaar Nijmegen is niet verantwoordelijk voor de inhoud van externe websites waarnaar wordt verwezen.
Artikel 13: Wijzigingen
13.1. Voor Elkaar Nijmegen behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden via de website bekendgemaakt en treden in werking dertig dagen na publicatie.
13.2. Op alle overeenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Laatst bijgewerkt: 2025
